Cambios y devoluciones: el talón de Aquiles del e-commerce
Una experiencia frustrante para el cliente y un desafío para las tiendas.
Proceso de devoluciones sin Boris
Integra nuestro portal de autogestión para responder a tus cambios y devoluciones.
Mira cómo funciona nuestra plataforma
Esta demo de la plataforma recorre cada una de nuestras funcionalidades.
Portal de Autogestión
A través del portal, los clientes pueden autogestionar sus solicitudes indicando su número de orden original, qué acción desea realizar, el motivo de la solicitud, los productos de reemplazo deseados y especificar cómo realizarán la devolución de los productos a la tienda.
Consola del Merchant
La consola de seguimiento proporciona a las tiendas una visión general clara de las solicitudes, incluyendo el estado de cada una y la situación del stock. Además, agiliza el proceso mediante el envío automático de correos electrónicos, la generación de guías de logística y cupones de tienda.
Estadísticas y Encuestas
Mediante el análisis de estadísticas, las tiendas pueden identificar y optimizar su proceso de cambios y devoluciones, identificando los principales motivos de reclamaciones, productos más cambiados o devueltos, y la distribución geográfica de las solicitudes.
¿Cómo funciona?
Integra nuestro portal de autogestión para responder a tus cambios y devoluciones.
01
Descarga la app
Ingresa al panel de aplicaciones de Tienda Nube y descarga nuestra app.
02
Establece condiciones
Incluye tus políticas para cambios y devoluciones.
03
Gestiona tus devoluciones
Gestiona tus cambios y devoluciones desde el panel de Boris Returns.
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Solicitudes procesadas
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