Cambios y devoluciones: el talón de Aquiles del e-commerce

Una experiencia frustrante para el cliente y un desafío para las tiendas.

Proceso de devoluciones sin Boris

Integra nuestro portal de autogestión para responder a tus cambios y devoluciones.

El cliente inicia la devolución
Los productos vuelven al seller
Los productos vuelven al seller
Recibe los productos
Verifica el estado
Verifica el estado
Ingreso / egreso de stock
Reembolso
Reembolso

Mira cómo funciona nuestra plataforma

Esta demo de la plataforma recorre cada una de nuestras funcionalidades.

Portal de Autogestión

A través del portal, los clientes pueden autogestionar sus solicitudes indicando su número de orden original, qué acción desea realizar, el motivo de la solicitud, los productos de reemplazo deseados y especificar cómo realizarán la devolución de los productos a la tienda.

Consola del Merchant

La consola de seguimiento proporciona a las tiendas una visión general clara de las solicitudes, incluyendo el estado de cada una y la situación del stock. Además, agiliza el proceso mediante el envío automático de correos electrónicos, la generación de guías de logística y cupones de tienda.

Estadísticas y Encuestas

Mediante el análisis de estadísticas, las tiendas pueden identificar y optimizar su proceso de cambios y devoluciones, identificando los principales motivos de reclamaciones, productos más cambiados o devueltos, y la distribución geográfica de las solicitudes.

¿Cómo funciona?

Integra nuestro portal de autogestión para responder a tus cambios y devoluciones.

01

Descarga la app

Ingresa al panel de aplicaciones de Tienda Nube y descarga nuestra app.

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Establece condiciones

Incluye tus políticas para cambios y devoluciones.

03

Gestiona tus devoluciones

Gestiona tus cambios y devoluciones desde el panel de Boris Returns.

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Tiendas
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